Wagamama

如何在千篇一律的服务当中，传递值得信赖的饮食体验？

如今，休闲快餐和外卖服务逐渐成为备受消费者欢迎的选择。在这个趋势下，Wagamama希望其外卖业务除了能为消费者提供功能性利益外，还能创造出情感价值——让消费者在饿了的时候，随时随地都能享受一顿让人愉悦的美味佳肴。我们需要重新构思Wagamama的外卖服务体验，设计美观的全新包装，在用户满意度、口味、美学价值的维度上，营造出丝毫不输餐厅里的用餐体验。从食材的准备开始，直至用户居家用餐，我们用新的设计，对整个过程进行了全方位的变革。全新的碗具，可以有效提升对菜品的保温，最大化地保证食材新鲜度，还能呈现出精美的摆盘。即使Wagamama的员工不在现场，消费者也能通过以人为核心的设计包装，直接感受到品牌的故事，领略每一份外卖背后，那份对食物的体贴和关怀。Wagamama成功地从“一碗入魂”的品牌主张，升级为“打造绝妙的全新外卖体验”，这一定位成功地使Wagamama成为高端外卖服务的标杆。